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Ist bei Sperrandrohung ein Anbieterwechsel möglich?
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Ich weiß nicht, ob jemand hier auch schon einmal ein solches Rechnungschaos bei einem Internet-Anbieter erlebt hat. Es würde mich schon interessieren, ob das inzwischen eine Abzock-Masche geworden ist um an Geld zu kommen. Ich habe meinem Anbieter eine Einzugsermächtigung erteilt, woraufhin plötzlich der dreifache Betrag von meinem Konto abgebucht wurde.
Daraufhin habe ich unter Berufung auf meinen Vertrag unverzüglich reklamiert und die Einzugsermächtigung widerrufen.
Bei der anschließenden Bearbeitung gab es dann mal ein völliges Chaos. Da ich nicht bereit war, diese völlig überzogenen Zahlungen zu akzeptieren gab es nun sogar schon eine Sperrandrohung. Kann mir jemand eventuell mitteilen, ob bei einer Sperrandrohung ein Anbieterwechsel möglich ist?
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Deinen Schilderungen nach zu urteilen ist es sicherlich durchaus mal eine angebrachte Überlegung, ob der Anbieter nicht tatsächlich gewechselt wird. Wir hatten mit einem Anbieter auch mal ein ähnliches Problem wegen einem defekten Router. Zum Glück war da keine lange Vertragslaufzeit mehr. Aus Kulanz kam uns der Anbieter dann schließlich nach mehreren Beschwerden entgegen und das Chaos war vorbei.
Natürlich kannst du dich schon um einen Vertrag bei einem anderen Anbieter bemühen. Du zahlst dann aber für 2 Verträge. Selbst wenn der eine Vertrag schließlich tatsächlich gesperrt wird, so sind die Gebühren weiter zu bezahlen. Bei uns hat es sehr gut weitergeholfen, als wir mit einem Rechtsanwalt gedroht haben.
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